Remboursement et retours

Hume Health Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement de Hume Health Chez Hume Health, nous voulons que vous soyez ravi de votre nouvel achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Politique de remboursement de l'application Hume Health :

Hume Health est le compagnon idéal pour tous ceux qui s'engagent à être plus sains. Mais nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas. Si vous constatez que le produit n'est pas adapté à votre parcours, vous pouvez annuler votre abonnement récurrent à tout moment avant la prochaine date de renouvellement. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement suivante pour éviter d'être facturé pour le cycle de facturation à venir.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, la résiliation prendra effet lors de votre prochaine facturation. Les fonctions premium de Hume Plus resteront disponibles jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours, quelle que soit la date à laquelle vous annulez le renouvellement automatique.

*Les clients qui souhaitent faire une demande d'annulation de leur abonnement doivent le faire en utilisant la même plateforme que celle par laquelle ils se sont inscrits à l'origine* Pour plus d'informations sur la manière d'annuler un abonnement, voir ci-dessous :

Apple

Les abonnements achetés via Apple à l'aide de l'iOS App Store sont gérés dans les contrôles de votre compte iTunes. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Hume Plus en procédant comme suit :

  • Ouvrez l'icône "Réglages" sur votre téléphone
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur "iTunes & App Store".
  • Cliquez sur votre identifiant Apple (en haut de l'écran) et sélectionnez "Voir l'identifiant Apple".
  • Sous Abonnements, appuyez sur "Gérer".
  • Sélectionnez la désactivation du renouvellement automatique pour Hume Plus.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, consultez cet article d'Apple pour savoir comment gérer ou annuler un abonnement récurrent : https://support.apple.com/en-us/HT202039

Android

Les abonnements achetés sur Android à l'aide du Play Store sont gérés dans les contrôles de votre compte Google Play Store. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en procédant comme suit :

  • Appuyez sur l'application Play Store
  • Sélectionnez le menu
  • Sélectionnez Abonnements
  • Sélectionnez l'abonnement Hume Plus
  • Annuler l'abonnement en bas de la page

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez cet article de Google pour savoir comment gérer ou annuler un abonnement récurrent : https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=en

Web

Les abonnements achetés sur le site web de Hume sont gérés sur le site web. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en procédant comme suit :

  • Connectez-vous à votre portail en vous rendant sur le site www.myhumehealth.com.
  • Une fois sur le site, cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite
  • Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe (les mêmes informations que celles que vous utilisez pour vous connecter à Hume Plus).
  • Cliquez sur "Mon abonnement" à gauche
  • Sous "Abonnements", cliquez sur le lien de l'abonnement actif.
  • Annulez l'abonnement en utilisant le "bouton d'annulation".
support@myhumehealth.com

Politique de retour et de remboursement de l'ensemble Hume Health & Body Pod Scale

Pour les clients qui ont acheté l'abonnement Hume Health et une balance Body Pod, nous offrons une politique de remboursement de 30 jours. Comme le logiciel a été acheté dans le cadre d'une promotion groupée, les remboursements ne peuvent être honorés que si le pèse-personne est également retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que votre remboursement ne sera effectué qu'après réception de votre balance dans notre entrepôt.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement dans le cadre d'une offre groupée, l'appareil doit être:

  1. Retourné dans son emballage d'origine, dans un état neuf
  2. Avoir été acheté directement auprès de Hume Health
Si vous avez besoin de retourner votre matériel Hume, vous pouvez commencer par contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@myhumehealth.com. Les informations suivantes seront nécessaires pour votre remboursement :
  • Nom
  • Numéro de commande
  • Raison du retour
  • Code postal

    Échange:

    Nous garantissons la qualité des produits Hume. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux ou si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil dans le cadre de la garantie du fabricant, nous le remplacerons volontiers.

    Si la commande n'est pas couverte par la politique d'échange et de remboursement de 30 jours et que l'article n'est plus disponible, un produit similaire sera fourni à la place.